Wykaz treści

• Licencje i bezpieczeństwo naszego platformy
• Oferta gier i producenci oprogramowania
• Program bonusowy a także program lojalnościowy
• Opcje płatności a także tempo transakcji
• Obsługa klienta i assistance techniczne

Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy

Jako Casino Lab, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasza platforma działa w oparciu o aktualną licencję przyznana przez Kurasao eGaming, która potwierdza zgodność z światowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority i Curacao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w przemyśle iGaming, jakie kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na planecie.

Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja finansowa, wiadomości osobowe i rejestr gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Komponent bezpieczeństwa
Technologia
Regularność weryfikacji

Kodowanie danych	Protokół SSL 256-bit	Ciągła ochrona
Kontrola RNG	iTech Labs	Co kwartał
Sprawdzenie tożsamości	Znaj Klienta	W trakcie każdej transakcji powyżej 2000 EUR
Nadzór transakcji	AI-based fraud detection	Non-stop

Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania

Nasza biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy mają certyfikaty sprawiedliwości gier i używają generatory numerów losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez obiektywne laboratoria testujące.

W kategorii automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, twenty-one z licznymi modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.

Główne kategorie rozrywek w nasz ofercie

• Sloty online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
• Tytuły na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live a także Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
• Tytuły stołowe – klasyczne wersje pokera, bakarat, dice oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger lub Sic Bo
• Wideo poker – wiele odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand i progresywnymi wypłatami

System bonusowy a także schemat lojalnościowy

Opracowaliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do różnych profili klientów. Nagrody powitalne, promocje depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów z branży.

Kategoria bonusu
Wartość
Warunki obrotu
Najwyższa wypłata

Nagroda powitalny	sto procent do pięciuset EUR + 200 darmowych zakręceń	trzydzieści pięć razy (nagroda + depozyt)	Nieograniczona limitu
Bonus reload	pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR	trzydzieści razy bonus	Brak limitu
Zwrot środków tygodniowy	dziesiąta część strat	5x cashback	tysiąc EUR
Gratisowe spiny	W przedziale 20 do sto FS	40x wygrane	sto EUR

Program VIP a także ekskluzywne przywileje

Własny program lojalności składa się z sześciu poziomów: Bronze, Srebro, Złoty, Platynowy, Diament oraz Elitarny. Przejście następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za wszelką zakładaną bet. Wszystkie 10 EUR obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na oczko.

Sposoby płatności a także tempo transakcji

Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących standardowe przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne a także crypto. Dolny depozyt stanowi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.

1. Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
2. Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym oraz cashout trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
3. Przelewy bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni roboczy z większymi limitami płatności
4. Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami a także minimalnymi opłatami

Nie pobieramy commisji od wpłat ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności mogą stosować swoje opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.

Wsparcie klienta i support techniczne

Ekipa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pomocą czatu na live, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi poniżej progu 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.

Pracownicy posługują się językiem polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy tech, tryb wypłat, reguły bonusów a także działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane zapytania graczy.

Do graczy lubiących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię aktywną od początku tygodnia do końca tygodnia w godzinach 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 msc w do celów kontroli quality oraz zabezpieczenia przed dysputami.