Navigointi

• Mitä tekee meistä ainutlaatuisen
• Pelivalikoima ynnä pelintarjoajat
• Maksutavat sekä rahansiirtojen prosessointi
• Suojaus sekä sääntely
• Tukipalvelu sekä yhteydenpito

Mitkä luo meidät erikoisen

Suomen pelitoimiala oli viime vuosina saavuttanut suuren muutoksen, ja pelaajat etsivät entistä enemmän ratkaisuja, mitkä tarjoavat yhtä aikaa valinnanvapautta ja luotettavuutta. BetBay on rakennettu vastaamaan tarkasti kyseisiin vaatimuksiin, sekä alustallamme pelikokemus nojautuu kokonaan avoimuuteen ynnä reilun pelaamisen arvoihin.

Toimintapolitiikkamme perustuu hyväksyttyyn pelilupaansa, jonka oli annettu Curacaossa sääntelyviranomaisen välityksellä. Mainittu lupa takaa, että koko toimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelibisnestä ohjaavia vaatimuksia. Asiakkaiden suojelu oli yhtiöllemme keskeinen päämäärä, kun tarjoamme välineitä vastuulliseen pelikäyttäytymiseen jokaiselle pelaajillemme.

Rekisteröinnin vaivattomuus

Uuden käyttäjätilin luominen alustallamme sujuu alle 3 minuutissa. Edellytämme ainoastaan emailin, tunnuskoodin sekä perusinformaation identiteettisi todentamiseksi. Varmennus ovat yksinkertainen, kun enimmissä kerroissa kykenette käynnistämään pelikokemuksen välittömästi ensimmäisen siirron tehtyä.

Pelisisältö ynnä studiot

Alustallamme pelitarjonta kattaa lähes 3 500 vaihtoehtoista pelituotetta, jotka on valikoitu huolellisesti kumppanuudessa kentän parhaiden pelinkehittäjien yhteydessä. Kokoelmamme pitää sisällään kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, suorapeleihin ja klassikkoihin.

Peliluokka
Vaihtoehtojen määrä
Suosituimmat valmistajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorakasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	yli 180	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	85 plus	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Vahvistettu oikeudenmukaisuus

Jokainen pelivalikoimamme käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joista audioidaan toistuvasti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA hoitaa kuukausittaisia tarkastuksia todenakseen, jotta pelisisältömme palautusprosentit vastaavat mainostettuja tasoja. Tämä on varmennettu tosiasia, mikä varmistaa reilun pelaamisen jokaiselle pelaajillemme.

Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten käsittely

Tiedostamme, miksi nopeat sekä luotettavat transaktiot muodostavat tärkeä komponentti positiivista pelielämystä. Tämän vuoksi tarjoamme lisänneet kattavan määrän maksuvaihtoehtoja, josta tarjoavat Suomen pelaajia optimaalisella saatavilla olevalla tavalla.

• Tilisiirrot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Digitaaliset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Ennakkomaksukortit (Paysafecard)

Nostoaikataulut

Alustallamme kotiutusten käsittely ovat etusijalla oleva toimenpide. Pikasiirroilla toteutetut rahansiirrot prosessoidaan tyypillisesti 2-6 tunnin sisällä, kun sillä välin tavanomaaiset pankkisiirrot kestävät yhdestä kolmeen arkea. Kryptosiirrot ovat nopeimmat vaihtoehdot, sekä kyseiset hoidetaan tavallisesti alle tunnin aikana.

Luodaksemme todelliset ennakko-oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen nosto saattaa mahdollisesti tarvita lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, joka voi pidentää hoitoaikaa 24 – 48 tuntiin. Tämä oli kertakäytteinen turvallisuustoimenpide, joka turvaa samanaikaisesti asiakasta kuin organisaatiotamme epäilyiltä rikoksilta.

Turvallisuus ja lisensointi

Jokainen henkilötietosi ja taloudellinen informaatiosi ovat turvattu 256-bittiseen salausprotokollalla, joka oli identtinen menetelmä, jota globaalit finanssiyhtiöt käyttävät. Mainittu varmistaa, jotta tietosi säilytetään luottamuksellisina kaikissa tilanteissa.

1. Kaksiosainen autentikointi (2FA) oli tarjolla kaikkien pelaajille, mitkä toivovat kasvattaa pelitilinsä turvallisuutta
2. Säännölliset turvallisuustarkastukset suoritetaan kolmen kuukauden välein kolmansien osapuolten tietoturva-ammattilaisten välityksellä
3. Pelaajatiedot arkistoidaan salattuihin järjestelmiin, joista sijaitsevat turvallisissa tietohalleissa
4. Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilöllisyyden varmentamisen

Asiakaspalvelu ja kommunikointi

Tukihenkilökuntamme oli saatavilla kaikkina vuorokauden kaikki seitsemän päivänä kaikkina viikonpäivinä. Annamme tukea suomalaisen kielelle, mikä helpottaa mahdollisten haasteiden käsittelyä ripeästi sekä vauhdikkaasti.

Yhteydenottotapamme

Live-chat ovat tehokkain menetelmä saavuttaa tukea, kun tyypillinen vastauksemme on alle 2 kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin reagoimme tyypillisesti 4 – 8 h kuluessa. Myös tarjoamme kattavaa kysymysosiota, jossa saat selitykset yleisimpiin kysymyksiin välittämättä, miksi käyttäjän täytyy ottaa yhteydenotto tukitiimiin.

Kasinomme tarjoaa lisäksi suomenkielisen puhelinpalvelun arkipäivisin kello 10 – 22, mikä on harvinaista alalla. Kyseinen tuki oli poikkeuksellisen hyödyllinen haastavammissa tilanteissa, jolloin henkilökohtainen kommunikointi asiantuntijan kanssa ovat tehokkain ratkaisu.