Sisällys

• Käyttäjäkokemuksen Perusta
• Maksutavat että Kotiutukset
• Pelivalikoima sekä Kehittäjät
• Turvallisuus että Lisenssi
• Asiakastuki ja Neuvonta

Pelaajan Ydin

Toimintamme rakentuu läpinäkyvyyteen ja asiakkaiden mielihyvään. AquaWin tuottaa nykyaikaisen pelialustan, joka on kehitetty erityisesti Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Pelialustamme liittää digitaalisen kehittyneisyyden ja helppokäyttöisen käyttöliittymän, joka takaa sujuvan pelihetken kaikilla päätelaitteilla.

Olemme valmiita vastuuntuntoiseen pelaamiseen, ja annamme monipuoliset välineet yksilöllisen pelaamisen hallintaan. Pelaajamme pystyvät määrittää talletusrajoja, tappiolimiittejä että peliaikaa koskettavia limiittejä suoraan tiliasetuksistaan. Myös tuomme mahdollisuuden määräaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun tarvittaessa.

Rekisteröityminen että Tilin Todentaminen

Käyttäjätilin luominen vie aikaa alle kolme min. Tarvitsemme henkilötiedot sekä voimassa olevan sähköpostiosoitteen. Tunnuksen vahvistus tapahtuu sähköpostilinkin kautta, minkä jälkeen pelaaja pystyy käynnistää pelitoiminnan heti. Kokonainen tilin todentaminen henkilöllisyystodistuksen kautta vaaditaan ennenkuin alkuperäistä rahansiirtoa, mikä on ollut pelisektorin yleinen käytäntö ja lakisääteinen ehto.

Tunnuksen Kategoria
Vaatimukset
Talletusraja
Rahansiirtoaika

Tavallinen	Email-vahvistus	500 € / vuorokausi	48-72 tuntia
Varmennettu	Henkilötodistus	5,000 € / päivä	24-48 tuntia
Huippuluokka	Kutsusta	Ei rajaa	kahdestakymmenestä kahtenkymmenenneljään h

Maksumenetelmät sekä Kotiutukset

Tarjoamme kattavan valikoiman maksuvälineitä, jotka täyttävät kotimaisten asiakkaiden tottuneita toimintatapoja. Kaikki rahansiirrot on turvattu SSL-suojauksella, että käytämme vain luotettavia maksupalveluntarjoajia. Prosessoimme rahansiirrot mahdollisimman nopeasti, että suurin osuus nostoista vahvistetaan alle päivässä vahvistetuilla tileillä.

Tuetut Maksuvälineet

• Nettipankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-Pankki
• Pikamaksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter-lompakko
• Sähköiset e-lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz
• Prepaid-kortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin (tiettyjen pelaajien käytettävissä)

Maksuväline
Minimitalletys
Enimmäistalletus
Prosessointiaika
Maksut

Nettipankki	10 €	kymmenentuhatta €	Välitön	Ilmainen
Trustly	kymmenen €	viisituhatta €	Välitön	Ilmainen
Skrill	20 €	viisituhatta €	Välitön	Veloitukseton
Paysafecard-kortti	10 €	1,000 €	Saman tien	Ilmainen
Bitcoin	50 €	50,000 €	15-30 min	Verkkokulu

Pelivalikoima että Kehittäjät

Pelikokoelmamme pitää sisällään ylitse 3,500 peliä, mitkä on ryhmitelty selkeisiin ryhmiin vaivattoman liikkumisen mahdollistamiseksi. Harjoitamme yhteistyötä ylitse 65 pelikehittäjän kanssa, joka takaa monipuolisen sekä laadukkaan pelivalikoiman. Jokainen pelimme on ollut tarkastettu reiluuden takaamiseksi, ja nämä käyttävät sertifioituja RNG:itä.

Kehittäjäkumppanimme

Partnereina palvelevat toimialan parhaat peliguru, mukaan kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO-kehittäjä, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin sekä useat muut. Täydennämme valikoimaa viikottain uusilla julkaisuilla, joten pelaajiemme tarjolla tulee olemaan jatkuvasti uusinta materiaalia.

Etenkin live-osiomme tulee saanut kehua asiakkailtamme. Tarjoamme yli 200 live-pöytää, joissa ammattitaitoiset jakajat palvelevat suomen kielellä, englanniksi että muilla kielillä. Elävät studiomme pyörivät kautta 24 tunnin, että striimaukset ovat olleet HD-laatuisia.

• Slotit: perinteiset hedelmäkoneet, digitaaliset kolikkopelit, jackpot-slotit, Megaways-pelit
• Klassikkopelit: blackjack, ruletti, bakkara, pokeri, noppa-peli
• Elävä kasino: suora ruletti, elävä blackjack-peli, live-bakkara, visailuperit
• Erikoispelit: bingo-peli, keno, onnenpelit, virtuaaliurheilu
• Suomen suosikit: Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest, Mega Moolah-peli

Turvallisuus että Toimilupa

Toimimme Malta peliauktoriteetti antamalla lisenssillä (MGA/B2C/), mikä on yksi arvostetuimmista pelitoimiluvista EU:ssa. Maltan Gaming auktoriteetti valvoo toimintojamme säännöllisin väliajoin, että meidän täytyy täyttää tiukat ehdot käyttäjien suojelun, rahanpesun estämisen että oikeudenmukaisen pelaamisen suhteen.

Kyberturvallisuus että Vastuuntunto

Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikkea tiedonsiirron varmentamiseen. Pelaajien tunnistetiedot sekä maksutiedot säilytetään turvallisilla palvelinjärjestelmillä, joihin tulee pääsy ainoastaan auktorisoidulla työntekijöillä. Me emme koskaan paljasta pelaajatietoja kolmansille organisaatioille ilman selkeää suostumusta.

Pelisovelluksemme tulee sertifioitu riippumattomien testaustoimijoiden puolelta, kuten eCOGRA ja iTech Labs. Nämä organisaatiot varmentavat, jotta pelimme satunnaisgeneraattorit pyörivät asianmukaisesti että että palautusprosentit vastaavat ilmoitettuja prosenttilukuja. Keskimääräinen palautusprosenttimme tulee 96,2%, mikä tulee alan keskiarvon yläpuolella.

Tukipalvelu että Neuvonta

Tukipalvelumme tulee tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikottain. Tuomme neuvontaa suomen kielellä, englanniksi ja ruotsin kielellä. Henkilökuntamme koostuu harjaantuneista asiantuntijoista, mitkä pystyvät ratkaisemaan merkittävimmän osan ongelmista saman tien.

Reagointiaikamme suorassa chatissä tulee yleisesti vähemmän kuin kaksi minuuttia, joka on ollut todennettavissa ulkopuolisen yrityksen suorittamasta auditista. Sähköpostilla saapuneisiin kysymyksiin reagoimme pääsääntöisesti alle kuuden h kuluessa. Annamme myös laajan yleisesti esitettyjen tiedusteluiden osion, josta löytyy vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin.

Olemme sitoutuneet tuomaan parhaan mahdollisen pelihetken suomalaisille asiakkaille. Pelipaikkamme edistyy jatkuvasti pelaajien feedbackin perusteella, ja käsittelemme jokainen ehdotukset vakavasti. Tervetuloa osallistumaan turvallisessa että luotettavassa ilmapiirissä.