Sisällys

• Laaja Pelikirjasto Jokaiselle Asiakkaille
• Tietoturva & Lisensointi
• Maksutavat & Rahansiirrot
• Bonukset sekä Edut
• Tuen Saatavuus

Kattava Pelivalikoima Kaikenlaisille Asiakkaille

Dragonia Kasinolla pelaajat tapaavat yli 3000 erilaista vaihtoehtoa, mitkä on huolellisesti poimittu yhdessä peliteollisuuden johtavien pelinkehittäjien yhteistyössä. Valikoima sisältää perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin slotteihin, casinopeleihin sekä live-kasino jännittäviin peleihin.

Panostamme erityisesti pelivalikoiman monipuolisuuteen, jotta kaikki asiakas saa omiin tarpeisiinsa mieleisensä viihdyttävän viihdykkeen. Suosituimmat kolikkopelit sisältävät korkean palautusprosentin omaavat pelejä, joiden kaikkien tuottoprosentti ylittää yleensä 96 %. Se tarkoittaa korkeampia voittomahdollisuuksia pidemmällä aikavälillä verrattuna moniin muihin nettikasinoihin.

Pelityyppi
Pelien Kappalemäärä
Yleisin Toimittaja
RTP-keskiarvo

Videoslotit	2100+	NetEnt	96.5%
Klassikkopelit	450+	Evolution Gaming	98.2%
Suoralähetyskasino	280+	Pragmatic Play	97.8%
Jackpot-pelit	170+	Microgaming	94.1%

Turvallisuus & Toimilupa

Pelitoimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on yhden kasinoalan arvostetuimmista viranomaisista EU-alueella. Tämä toimilupa varmistaa, että kaikki toimintamme noudattaa tiukkoja laillisuus- ja turvallisuusnormeja.

Käytämme 256-bittinen SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot sekä rahansiirrot. Kyseinen sama turvatasо on käytössä myös muun muassa globaaleissa pankeissa, mikä takaa korkeimman saatavan suojauksen tason. Dragonia login noudattaa GDPR-määräyksiä sekä hallinnoi dataa vastuullisesti.

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan vastuullisen pelauksen arvoihin. Annamme käyttäjillemme useita välineitä pelaamisen hallintaan:

• Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
• Häviölimiittien määrittäminen valittuun aikaväliin
• Peliajoittimen aktivointi pelisessioiden valvontaan
• Itsesulkumahdollisuus määräaikaiseen tai pysyvään pelikatkon pitämiseen
• Yhteistyö PelirajaTon sekä Gambling Therapy -organisaatioiden yhteistyössä

Maksuvaihtoehdot & Nostot

Tiedämme, että nopeat & varmat maksut muodostavat keskeinen elementti hyvää asiakaskokemusta. Tämän takia olemme liittäneet systeemeihimme monipuolisen valikoiman erilaisia maksutapoja suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin.

Maksutapa
Tallennusaika
Nostoaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10 € / kymmenentuhatta euroa
Visa/Mastercard	Heti	yhdestä kolmeen vrk	10 € / 5 000 €
Skrill	Välitön	0-12 tuntia	10€ / 15 000 €
Neteller	Välitön	0-12 tuntia	kymmenen euroa / viisitoistatuhatta euroa
Kryptovaluutat	5-30 min	yhdestä kuuteen tuntia	20€ / 50 000 €

Kotiutusten Hoitaminen

Dragonia Kasinolla kotiutuspyynnöt prosessoidaan keskimäärin kuudesta kahteentoista tunnin sisään arkirutiinissa. Viikonloppuna käsittelyaika voi pidentyä hieman, mutta aina tavoittelemme aina mahdollisimman nopeaan asiakaspalveluun. Ensimmäisen kotiutuksen mukana suoritamme pelaajan identiteetin vahvistuksen, mikä toimenpide on pakollinen lain määräämä vaatimus rahanpesun torjumiseksi.

Bonusohjelma & Hyödyt

Palkitsemme kaikki asiakkaamme kattavilla bonuksilla ja kampanjoilla, jotka kaikki on huolella suunniteltu parantamaan käyttökokemusta sekä tarjoamaan lisäarvoa. Ensitalletusbonuksemme on hyvin kilpailukykyinen alalla, ja vakiokäyttäjillemme tarjoamme jatkuvia bonuksia VIP-järjestelmämme kautta.

Bonustemme wagering-vaatimukset ovat läpinäkyviä sekä oikeudenmukaisia. Yleinen kierrätyskerroin on vain 35x bonuksen arvolle, joka on alan keskitasoa alhaisempi. Kaikki bonusten ehdot ovat helposti saatavilla nettisivuillamme, eikä yhtäkään salaisia klausuuleja ole lainkaan.

Vakioasiakasohjelma

Pitkäaikaiset asiakkaamme pääsevät mukaan nauttimaan VIP-järjestelmämme eduista, jotka pitävät sisällään:

1. Oma asiakasvastaava premium-luokan pelaajille
2. Ripeämmät kotiutukset vailla odotusaikoja
3. Paremmat maksimimäärät & bonuskattohaut
4. Yksinoikeudelliset tarjoukset sekä pääsyt tapahtumiin
5. Takaisinmaksut tappioista määritellyn prosentin mukaisesti

Asiakastuen Aukioloajat

Dragonia Nettikasinon asiakaspalvelutiimi on aina käytettävissäsi ympäri kaikkina aikoina kaikki vuoden päivät. Saat yhteyden tiimiin live-chatin välityksellä suomeksi, ja vastausaikamme on vain keskimäärin alle 2 minuuttia. Se on täysin todennettavissa itsenäisten asiakaspalvelua mittaavien palveluiden, kuten esimerkiksi Trustpilotin, kautta.

Sähköpostitukeemme voi lähettää yksityiskohtaisempia asiakysymyksiä, joihin vastataan tavallisesti neljästä kuuteen h sisällä. Olemme sijoittaneet paljon koulutukseen varmistaksemme, jotta jokainen ainoa kontakti hoidetaan osaavasti & asiakaskeskeisesti.

Yhteystiedot ja Yhteystavat

Annamme lukuisia kanavia yhteydenottoa varten käyttäjien toiveiden mukaisesti. Live-keskustelu on ripein väylä saada tukea välittömiin asioihin, kun taas sähköposti sopii paremmin yksityiskohtaisempien asioiden käsittelyyn. Tarjoamme myös monipuolista UKK-sivustoa nettisivuillamme, josta löytyy vastauksia yleisimpiin kysymyksiin maksutapahtumista, bonuksista & pelien teknisistä vaikeuksista.

Dragonia- Nettikasinolla pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme sekä parantamaan pelaajakokemusta. Seuraamme aktiivisesti asiakaspalautetta sekä teemme päivityksiä säännöllisin väliajoin. Liity yhteisöömme ja koe itse itse, miksi tuhannet suomalaiset pelaajat ovat jo nostaneet meillä varmatsi pelikumppanikseen.