Spis treści

• Budowa systemu i zabezpieczenie informacji
• Zbiór rozgrywek i dostawcy gier
• Systemy wpłat i walidacja rachunku
• Nagrody i schematy VIP
• Obsługa gracza i wsparcie IT

Architektura systemu i ochrona informacji

Nasza strona została stworzona w oparciu o protokół SSL 256-bitową, która stanowi przemysłowy standard protekcji płatności finansowych. Lex Casino implementuje rozbudowane protokoły enkrypcji, oferując kompletną poufność i protekcję informacji osobowych wszystkich gracza. Działamy tylko z certyfikowanymi instytucjami nadzorczymi, co gwarantuje przejrzystość wszelkich działań.

Struktura techniczna Lex Casino bazuje się na zdecentralizowanych serwerach zlokalizowanych w bezpiecznych centrach serwerowniach na terytorium Europy. Za sprawą implementacji systemu blockchain w module weryfikacji tytułów, wszystkich klient jest w stanie osobiście zweryfikować uczciwość efektów losowań. System cyfr randomowych (RNG) jest poddawany cykliczne przeglądy realizowane przez niezależne jednostki testowe.

Licencje i zezwolenia

Instytucja regulacyjny
Numer licencji
Zakres działania
Termin ważności

Malta Gaming Authority	MGA/B2C/394/2018	Gry gamingowe i zakłady	Bezterminowa
Curacao eGaming	8048/JAZ2020-013	Gry online	Odnawiana rocznie
eCOGRA	Zaświadczenie jakości	Prawdziwość tytułów	Sprawdzana kwartalnie

Portfolio tytułów i dostawcy software’u

Przedstawiona biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od znanych deweloperów software’u. Działamy bezpośrednio z topowymi firmami deweloperskimi, co daje możliwość dostarczać świeże wydania przeważnie w momencie ich globalnej wydania. Każda rozgrywka oferowana w Lex Casino przechodzi dokładną ocenę pod względem wskaźników RTP (Return to gracza), które średnio kształtują się 96,8% – wartość sprawdzona przez niezależnych ekspertów.

Typy tytułów w katalogu

• Automaty wideo – klasyczne maszyny trójbębnowe, współczesne automaty z mechanikami Megaways, pule kumulacyjne z pulami powyżej million €
• Tytuły stołowe – różnorodna koło europejskiego typu i amerykańskiego typu, oczko z wieloma stawkami stolików, baccarat punto banco
• Kasyno na żywo – relacje HD z profesjonalnych studiów, dealerzy mówiący się językiem PL, stoliki VIP z progami do 50 000 EUR
• Rozgrywki instant – spadające games, koła losowania, losy elektroniczne z błyskawiczną wygraną

Systemy płatności i potwierdzenie profilu

Lex Casino wspiera obszerne spektrum metod wpłat dostosowanych do wymagań klientów z PL. Najniższa kwota depozytu wynosi 50 PLN, natomiast wycofania są realizowane w okresie od 30 min do 24 godzinach w uzależnieniu od wskazanej sposobu. Nie pobieramy komisji od płatności finansowych, niemniej dostawcy finansowi mają prawo nakładać indywidualne prowizje wedle z warunkami serwisu.

Opcja wpłaty
Czas depozytu
Czas wycofania
Ograniczenie dobowy

Transfery bankowe	Instant	1-3 dni roboczych	100 000 PLN
Karty kredytową/debetową	Natychmiast	2-5 dni pracujących	50 000 PLN
Wallets wirtualne	Natychmiast	Do 24 godzinach	75 000 PLN
Waluty cyfrowe	15-30 min	Do 2 godzinach	Bez progu

Proces potwierdzenia tożsamości

Proces KYC (Know Your użytkownika) w niniejszym kasynie została udoskonalona do optymalnie sprawnego procesu. Gracz przesyła obraz dowodu tożsamości oraz dokument lokalizacji rezydencji przez wydzielony interfejs w rachunku gracza. Weryfikacja zwykle wymaga od 2 do 6 godzin w okresie pracujące. System ten jest jednokrotny i konieczny przed zleceniem początkowej transferu wedle z światowymi przepisami zapobiegania praniem środków.

Premie i schematy lojalnościowe

Lex Casino zapewnia wielopoziomowy program bonusów, który sięga ponad typowe oferty startowe. Nasza propozycja była stworzona z respektowaniem długookresowej korzyści dla lojalnych użytkowników, a nie tylko jedynie pojedynczych akcji celujących w zrekrutować początkujących klientów.

Hierarchia schematu VIP

1. Ranga Brązowy – jednostki premiowe za wszystkie zagraną złotówkę, tygodniowy cashback 5%, przypisany menedżer konta
2. Ranga Srebrny – wyższy cashback do 8%, wyłączne zawody z kwotami premiów, ekspresowe wycofania w czasie do 12 godzin
3. Szczebel Złoty – spersonalizowane premie, cashback 12%, progi transferów wyższe o 50%, zaproszenia na wydarzenia branżowe
4. Szczebel Platynowy – szczytowy cashback 15%, brak limitów wypłat, dedykowany opiekun VIP dostępny całodobowo, premium gadżety

Wymogi zakładów przy nagrodach wpłaty stanowią 35x kwoty nagrody, co sytuuje się w normie branżowej. Wszystkie zasady ofertowe są transparentnie zaprezentowane przed uruchomieniem oferty, wolne od schowanych zapisów.

Wsparcie gracza i wsparcie techniczne

Nasz grupa supportu tworzy się z rodzimych mówców języka PL dyspozycyjnych przez rozmowę na live, e-mail oraz przez telefon. Typowy termin reakcji na czacie stanowi poniżej 45 sekund, natomiast pytania elektroniczne rozpatrywane są w terminie najwyżej 4 h. Zarządzamy także obszerną bazę wiedzy zawierającą ponad 200 wpisów pomocniczych kategoryzowanych po tematu.

Kanały komunikacji z graczami

• Chat na live – dostępny całodobowo 7 dni w tyg, wsparcie w po PL, EN i niem
• Serwis e-mailowe – wydzielony adres dla graczy VIP z priorytetowym czasem odzewu
• Infolinia telefoniczna – darmowy nr dla klientów z kraju, działająca w czasie 10:00-22:00
• Platformy społecznościowe – aktywne strony z systematycznie udostępnianymi wiadomościami o promocjach i nowościach

Lex Casino systematycznie przeprowadza panele feedback, w trakcie kiedy użytkownicy mogą osobście zgłaszać sugestie dotyczące funkcjonalności portalu. Liczne uruchamianych systemów technicznych i zmian wyglądu powstało akurat na bazie niniejszych rozmów ze społecznością użytkowników. Traktujemy klientów jako współpracowników w rozwoju portalu, co przeobraża się na ciągle rosnącą kontentację i lojalność naszej grupy użytkowników.